第59章 我不怕你(第2/3 页)
,我们的的洗衣机能用多少年?”
“我们的洗衣机一年质保期、三年免费更换零部件,八年只收零部件成本费,不收上门费和维修费,终身免费上门维修。”这是<圣火>公司培训时给出的标准答案,合格的促销员都会知道。大哥没有说话,林锐对大哥说:
“大哥,你请过来,我给你介绍一下我们<圣火>的洗衣机,给你在最终选择的时候,做个参考。”大哥跟着林锐走到了洗衣机展柜旁。
“<圣火>和<小燕子>在全国洗衣机市场中,处在同一个水平水平线,都是国家一级企业。因为是本土企业,所以<小燕子>洗衣机在售后服务上能够得到当地人的绝对信任,更换方便嘛!”大哥点头认可。
“但是,一个国家级大企业,怎么可能会被售后服务这道简单的坎所拦住呢?现在每个厂家在当地都储备了大量的技术人员和充足的零部件,就是针对本土企业售后这一块优势的战略调整,正因为本土企业占有这个优势,所以我们<圣火>集团总部要求:在售后服务这一块,必须做到:高效、快速,不推、不拖,速战速决,给消费者一个满意的回答!”
“我就是说嘛,<小燕子>非得要我骂上门去他们才会来给我维修洗衣机,所以我这次就要换!就不买你<小燕子>这个牌子!”
“是啊,任何产品都不能保证十全十美和万无一失,美国挑战者航天飞机都能失误掉下来,何况是家用产品呢?出问题不怕,怕的是你处理问题的态度和方法。有了真正意义上的售后服务,才能给消费者提供最满意的保障!”大哥连连说:对!接着林锐给他介绍了<圣火>洗衣机各个型号的功能和优缺点,他没有说其他厂家一句坏话,但又次次击中竞争对手的软肋,最后指着SHX—60D全自动洗衣机对大哥说:
“这就是<圣火>洗衣机的终极产品,它不但积累了其他型号洗衣机的全部优点,就只增加了一个最吸引人了功能……”林锐看着一脸迷糊的大哥说:
“懒!它可以让你出去玩一圈回来以后直接把衣服给晾上就行了。”林锐和大哥一起笑了。
“它的缺点就是:贵!如果只卖个两三百元就好了,我都要买几台,送人拿得出手啊!”
“怎么可能只卖两三百元,又不是菜市场的大白菜!”三人又笑了起来。
“不过在同类别产品中,我们的60D却是性价比最高的产品,因为还在促销活动期间,所以价格从平时的1088元降到了899元
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